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Schreib einfach. Es antwortet ein Mensch, meist innerhalb von zwei Tagen.

Ruhepol ist eine Wellness- und Gewohnheits-App. Sie ersetzt keine psychologische oder ärztliche Behandlung. Wenn es dir sehr schlecht geht, hol dir bitte Hilfe: Telefonseelsorge Deutschland 0800 111 0 111, Österreich 142, Schweiz 143, Notruf 112.

Abo kündigen

Ein Abo lebt an deiner Apple-ID, nicht in der App, deshalb kann keine App es von sich aus beenden. Der Weg: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Ruhepol → Abo kündigen. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt alles nutzbar.

Käufe wiederherstellen

Neues Gerät oder App neu installiert? Auf der Bezahlseite oben rechts Wiederherstellen. Wichtig ist, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast.

Erstattung

Über Käufe entscheidet Apple, nicht wir. Der Weg führt über reportaproblem.apple.com.

Meine Daten löschen

In der App unter Profil → Alle Daten löschen. Damit sind Stimmungen, Schlaf, Dankbarkeiten, dein Otter und alle Antworten weg. Anderswo liegt außer einer pseudonymen Kaufkennung nichts von dir, siehe Datenschutz.

Otter oder Thema ändern

Beides im Tab Profil unter Einstellungen. Die Erinnerungszeit ebenfalls.